-
 “Dịch
vụ phát triển kinh doanh” là một khái niệm mới phổ biến trong
vài năm gần đây. Mặc dù đã tồn tại dưới nhiều hình thức không
chính thức nhưng BDS mới chỉ thực sự phát triển mạnh trong thời
gian gần đây. Nghị định 87/CP được ban hành năm 2003 là văn bản
pháp lý đầu tiên công nhận và điều chỉnh các hoạt động tư vấn.
Các cơ quan quản lý Nhà nước vẫn thường coi đây là một ngành
dịch vụ thông thường như những dịch vụ khác như ăn uống, du lịch
v.v., do vậy chưa có một định hướng hay chính sách phát triển rõ
ràng. BDS cần được hiểu là một ngành dịch vụ chất xám, cung cấp
đầu vào cho các hoạt động sản xuất kinh doanh. Nếu như Luật
Doanh nghiệp đã giải phóng được lực lượng doanh nhân, nâng con
số doanh nghiệp được thành lập gấp nhiều lần thì cho đến nay,
tác động này đã hết dần. Muốn thúc đẩy khối doanh nghiệp phát
triển, Nhà nước cần có những động thái chính sách mới để tăng
cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, mà theo tôi, một
chính sách tốt về BDS sẽ là công cụ đắc lực. Nói một cách đơn
giản và dễ hiểu, một tư vấn kế toán có thể làm công việc kế toán
cho 5 hay 10 doanh nghiệp, nhờ đó mà chi phí về công việc kế
toán của doanh nghiệp giảm, giúp tăng khả năng cạnh tranh. Vì
vậy, tôi cho rằng Nhà nước cần có chính sách để phát triển BDS
hơn nữa, ví dụ như một chương trình hỗ trợ chi phí sử dụng dịch
vụ BDS cho doanh nghiệp - tất nhiên là cần phải phù hợp với các
cam kết hội nhập như AFTA, WTO.
Nói về cầu, tôi cho rằng số đông doanh nghiệp nhận thức được sự
cần thiết và tầm quan trọng của BDS, song họ còn ít sử dụng là
do chưa đủ tin tưởng vào chất lượng của dịch vụ và lo ngại rằng
tư vấn có khả năng tiết lộ thông tin bí mật của doanh nghiệp.
Nhìn từ phía cung, hầu hết các công ty tư vấn đều chưa chuyên
nghiệp, có một số lượng lớn tư vấn là những người đã về hưu, làm
tư vấn dựa trên mối quan hệ chứ chưa chuyên nghiệp như một nghề.
Lấy ví dụ như nhờ những mối quan hệ, nhà tư vấn có thể biết được
những thông tin về các chính sách xuất nhập khẩu sắp ban hành,
hay những quy hoạch đường chưa công bố v.v., và từ đó tư vấn cho
doanh nghiệp. Để đẩy mạnh thị trường BDS, theo tôi Nhà nước cần
có các quy định tiêu chuẩn về nghề nghiệp để từ đó nâng cao chất
lượng dịch vụ, đồng thời cũng cần có những quy định, chế độ về
công khai thông tin và xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin kinh tế.
Ông Trần Kim Hào, Trưởng Ban Tạp chí Quản lý,
Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương.
-
 Rất
nhiều DNNVV của Việt Nam không nhận thức được tầm quan trọng của
thông tin. Nhiều doanh nghiệp xuất khẩu mà không biết gì nhiều
về thị trường mà sản phẩm của mình đi đến – yêu cầu chất lượng
của khách hàng như thế nào, đóng gói ra sao v.v.. Để khắc phục,
Nhà nước cũng như những các công ty kinh doanh BDS nên chú trọng
hơn trong việc tuyên truyền quảng bá để đưa BDS vào đời sống của
doanh nghiệp. Ví dụ như trong năm vừa qua, STAMEQ đã thực hiện
việc quảng cáo thông qua thư, fax, email trực tiếp gửi tới hơn
15.000 doanh nghiệp. Điều quan trọng là tuyên truyền quảng báo
BDS cần tránh cách làm thông tin chung chung, không cụ thể mà
phải đi vào càng định lượng được lợi ích càng tốt để doanh
nghiệp nhanh chóng nhận thức được lợi ích.
Thị trường BDS ở Việt Nam là một thị trường mới và phát triển
mạnh mà sự quản lý của Nhà nước chưa theo kịp. Hiện nay, không
có được một cơ sở dữ liệu tổng hợp về các nhà cung cấp BDS nên
không thể biết được ở Việt Nam có tất cả bao nhiêu công ty tư
vấn trong và ngoài nước. Những doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng
dịch vụ vì thế gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin,
lựa chọn. Theo tôi được biết sắp tới Bộ KH-CN&MT sẽ ban hành
những văn bản điều chỉnh về hoạt động tư vấn và cấp chứng chỉ ở
Việt Nam để hướng tới một thị trường tư vấn của Việt Nam có chất
lượng hơn.
Ông Trần Đình Vân, Giám đốc, Trung tâm Tiêu chuẩn Đo lường và
Chất lượng (STAMEQ)
>> Xem thêm
|
